Ochrana osobních údajů

Aktualizováno 4. listopadu 2026

Kdo zpracovává vaše údaje

Správcem osobních údajů při provozu tohoto webu a vyřizování poptávek je Moravia Hotel Holding s.r.o., IČO 23365501, se sídlem Lorišova 431/4, Kunčičky, 718 00 Ostrava. Kontakt pro dotazy a uplatnění práv: ostravalevneubytovani@gmail.com, +420 792 304 987, případně písemně na uvedenou adresu.

Jaké údaje používáme a proč

Při poptávce nebo přípravě rezervace zpracováváme údaje, které nám poskytnete: zejména jméno, kontaktní údaje, informace o poptávané službě a obsah komunikace. Účelem je odpovědět, připravit nabídku a učinit kroky k uzavření a plnění smlouvy. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. U jiných dotazů je základem náš oprávněný zájem na vyřízení komunikace podle čl. 6 odst. 1 písm. f). Provozní a bezpečnostní údaje webu používáme v nezbytném rozsahu na základě oprávněného zájmu na funkčním a bezpečném webu. Údaje nezbytné pro plnění právních povinností zpracováváme podle čl. 6 odst. 1 písm. c); pro uplatnění a obhajobu právních nároků podle písm. f).

Poskytnutí údajů pro poptávku je dobrovolné. Bez potřebných kontaktních údajů a informací o požadované službě však nemusíme být schopni odpovědět nebo připravit rezervaci. Neposílejte nám údaje, které pro vyřízení nejsou potřebné, zejména kopie dokladů nebo údaje o zdraví prostřednictvím běžné poptávky.

Cookies a analytika

Nezbytné technické cookies umožňují fungování webu a zapamatování vaší volby. K analytice návštěvnosti prostřednictvím Google Analytics využíváme váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Analytika může zahrnovat identifikátory, navštívené stránky, interakce a technické údaje o zařízení a prohlížeči. Analytické a jiné nepotřebné technologie lze spustit až po souhlasu. Souhlas je dobrovolný a můžete jej kdykoli odvolat v nastavení cookies; odvolání nemění zákonnost dřívějšího zpracování. Další informace o technologiích Google najdete na https://policies.google.com/technologies/cookies.

Komu se údaje zpřístupňují

Přístup mají osoby pověřené vyřizováním komunikace a nezbytní poskytovatelé služeb: Hostinger pro provoz webu, OpnForm pro formuláře a Google pro e-mail a případně odsouhlasenou analytiku. Podle zvoleného způsobu kontaktu se zapojují také poskytovatelé dalších služeb, například WhatsApp. Odkazy na Google Maps a jiné externí stránky vás přesměrují ke konkrétnímu poskytovateli. Při načtení vloženého formuláře, mapy nebo jiného externího obsahu může poskytovatel obdržet technické údaje o spojení. Tito poskytovatelé mohou pro vlastní účely vystupovat jako samostatní správci; jejich vlastní zpracování popisují jejich zásady ochrany údajů. Údaje mohou dále obdržet příslušné orgány, vyžaduje-li to zákon.

Mezinárodní služby

Použití uvedených služeb může zahrnovat zpracování mimo Evropský hospodářský prostor. Pro takové předání je potřebné rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo jiné záruky podle kapitoly V GDPR, například standardní smluvní doložky, případně zákonná výjimka. Google zveřejňuje své mechanismy na https://policies.google.com/privacy/frameworks; Hostinger popisuje podmínky zpracování a předávání na https://www.hostinger.com/legal/dpa; WhatsApp na https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea. O informace o konkrétním předání a použitelných zárukách nebo jejich kopii můžete požádat na našem kontaktním e-mailu.

Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje z poptávky uchováváme po dobu jejího vyřizování a nezbytné navazující komunikace. Pokud vznikne rezervace nebo smlouva, rozhoduje doba potřebná k jejímu plnění a vypořádání. Další uchování se řídí konkrétními zákonnými povinnostmi a dobou, po kterou jsou údaje nezbytné pro uplatnění nebo obhajobu nároků, zejména během příslušných promlčecích lhůt a probíhajícího řízení. U analytiky rozhoduje udělený souhlas a nastavení služby a cookies.

Vaše práva

Za podmínek GDPR můžete žádat přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku z důvodů své konkrétní situace; proti přímému marketingu kdykoli bez odůvodnění. Souhlas lze kdykoli odvolat. Žádost zašlete na náš kontaktní e-mail; odpovíme zpravidla do jednoho měsíce. Máte právo podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, posta@uoou.gov.cz, https://uoou.gov.cz.